Cột mốc này đưa khách sạn tại trục đường Đồng Khởi trở thành khách sạn đầu tiên và duy nhất thuộc Tập đoàn Marriott International tại Việt Nam đạt được chứng nhận danh giá này ngay trong dịp khách sạn kỷ niệm 23 năm tại trung tâm TP. Hồ Chí Minh.
Chứng nhận là kết quả của hơn hai thập kỷ cải tiến vận hành bền bỉ, đồng thời phản ánh xu hướng chuyển dịch của ngành lưu trú toàn cầu: nơi trải nghiệm cao cấp ngày nay không chỉ được đo bằng thiết kế, dịch vụ hay vị trí, mà còn bằng năng lực vận hành hiệu quả, trách nhiệm môi trường và khả năng duy trì trải nghiệm ổn định ở tiêu chuẩn cao nhất mỗi ngày.
LEED là hệ thống đánh giá công trình xanh được công nhận rộng rãi trên toàn cầu, tập trung vào các tiêu chí như hiệu quả năng lượng, tiết kiệm nước, chất lượng môi trường trong nhà, quản lý chất thải, lựa chọn vật liệu và khả năng vận hành bền vững trong dài hạn. Sheraton Saigon Grand Opera Hotel tự hào đạt chứng nhận LEED v4.1 Operations & Maintenance (O+M) – Gold Certification, khung đánh giá dành riêng cho các công trình đang hoạt động. Khác với những chứng nhận tập trung vào thiết kế hay xây mới, LEED O+M đánh giá cách khách sạn vận hành trong điều kiện thực tế – thông qua giám sát liên tục dữ liệu đo lường, hiệu suất sử dụng tài nguyên và khả năng duy trì tiêu chuẩn vận hành ổn định trong hoạt động hằng ngày.
Chính điều này khiến LEED O+M được xem là một trở thành một trong những chuẩn mực vận hành khắt khe nhất của ngành. Để đạt cấp độ Gold, dự án cần đáp ứng đồng thời nhiều điều kiện tiên quyết nghiêm ngặt và tích lũy từ 60–79 điểm theo tiêu chuẩn quốc tế. Các tiêu chí đánh giá trải dài từ hiệu suất năng lượng, chất lượng không khí, tiết kiệm nước, quản lý chất thải cho đến mức độ hài lòng của người sử dụng không gian — tất cả dựa trên hiệu suất vận hành thực tế thay vì các sáng kiến mang tính thời điểm.
So với các loại hình bất động sản thương mại như văn phòng, việc đạt chứng nhận LEED trong lĩnh vực khách sạn được xem là thách thức hơn đáng kể do đặc thù vận hành liên tục 24/7. Một khách sạn quốc tế quy mô lớn, vận hành liên tục suốt 23 năm phải duy trì đồng thời hệ thống phòng ở, nhà hàng, sảnh tiệc, bếp, giặt là và các không gian công cộng với lưu lượng khách liên tục, trong khi vẫn đảm bảo tiêu chuẩn tiện nghi và trải nghiệm ở mức cao nhất. Đạt cấp Gold trong điều kiện đó đòi hỏi khả năng cân bằng giữa hiệu suất vận hành, tối ưu tài nguyên và chất lượng dịch vụ một cách nhất quán.
Thay vì triển khai các sáng kiến ngắn hạn, khách sạn tập trung xây dựng một hệ thống vận hành bền vững mang tính dài hạn và có khả năng duy trì ổn định trong thực tế. Các giải pháp được triển khai bao gồm tối ưu hệ thống điều hòa không khí và chiếu sáng tiết kiệm năng lượng, kiểm soát hiệu suất tiêu thụ điện theo thời gian thực, nâng cao hiệu quả sử dụng nước, cải thiện chất lượng không khí trong nhà, đồng thời tăng cường phân loại, giảm thiểu chất thải trong toàn khách sạn.
Đặc biệt, đội ngũ kỹ thuật đóng vai trò trung tâm trong quá trình chuyển đổi này thông qua việc liên tục theo dõi các chỉ số vận hành, đánh giá hiệu suất hệ thống và chủ động đưa ra các giải pháp cải tiến nhằm tối ưu hiệu quả sử dụng tài nguyên mà vẫn đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế của Sheraton.
