Sửa iPhone bị nứt, vỡ kính màn hình được xem là một trong những dịch vụ phổ biến hàng đầu tại các trung tâm sửa chữa cửa Apple.
Theo thống kê, có đến 1/4 người dùng gặp phải vấn đề này. Trên thực tế, việc màn hình bị nứt, vỡ không quá phổ biến cho đến khi Apple giới thiệu iPhone. Trước đây, các mẫu điện thoại trên thị trường đều dùng màn hình với chất liệu nhựa từ Blackberry đến iPod.
Ban đầu, Apple cũng dự định áp dụng lên các mẫu iPhone. Tuy nhiên, trong quá trình phát triển sản phẩm, CEO Apple lúc bấy giờ là Steve Jobs muốn thay màn hình nhựa thành màn hình kính. Mục đích của việc này là nhằm hạn chế các vết trầy xước khó coi, mất thẩm mỹ trên màn hình nhựa mềm. Cũng chính điều này lại gây ra một vấn đề khác. Bản chất của kính là cứng và giòn hơn nhựa khá nhiều lần. Điều này đồng nghĩa với việc màn hình kính ít trầy xước nhưng lại dễ nứt, vỡ hơn.
Phần lớn các nhà sản xuất điện thoại thông minh hiện nay đều dùng kính cường lực Gorilla Glass đến từ thương hiệu Corning. Bên cạnh đó, mỗi nhà sản xuất còn kết hợp công nghệ riêng của họ để điều chỉnh và làm cho kính trên màn hình ít bị vỡ hơn. Đa số, các hãng đều trang bị thêm lớp nhựa mỏng, giống như kính cường lực tích hợp trên smartphone của mình giúp làm tăng độ bền và độ dày. Tuy nhiên, đây là điều mà Apple không muốn hướng đến.
Hơn nữa, trên iPhone của Apple có mặt kính trước tràn đến các góc. Những góc này đều được làm cong. Do đó, khi iPhone của bạn rơi xuống, mặt kính sẽ chạm đất đầu tiên và làm cho nó bị nứt. Trong khi đó, nhiều mẫu smartphone Android, mặt kính nằm trọn bên trong các góc nhờ có khung bezel bằng kim loại hoặc nhựa hấp thụ được lực tác động khi rơi.
Apple cũng đã cố gắng khắc phục tình trạng này bằng cách chế tạo ra loại màn hình kính sapphire cho iPhone từ năm 2014. Tuy nhiên, không lâu sau đó, công ty cung cấp kính cho Apple bị phá sản.
Kể từ thế hệ iPhone 12, Apple đã thêm một lớp tinh thể nano gốm lên bề mặt trước có khả năng chống nứt, vỡ màn hình gấp 4 lần. Điểm đáng nói là mặt kính ở phía sau iPhone 12 lại không được dùng loại kính này. Vì vậy, cho dù bất kỳ mẫu điện thoại nào cũng có thể bị nứt, vỡ màn hình nhưng iPhone đã được chính minh là dễ “tổn thương” nhất.
