Diaflow là nền tảng giúp doanh nghiệp chuẩn hóa dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau – từ hệ thống CRM, ERP, các phần mềm nội bộ rời rạc cho đến những tập tin rải rác trong tổ chức – và đưa tất cả về một cấu trúc chung, để việc xử lý, phân tích hiệu quả. Diaflow đang thu hẹp khoảng cách giữa một thực tế nơi các nhóm làm việc còn đang vật lộn với vô số file Excel và hệ thống riêng lẻ, đến một tương lai nơi luồng dữ liệu được tự động hóa và quản lý một cách liền mạch.
Đến nay, Diaflow đã phục vụ hàng nghìn doanh nghiệp ở nhiều quy mô khác nhau. Mỗi ngày, hàng triệu dòng dữ liệu được xử lý qua hệ thống. Điều khiến tôi thấy vui không phải là con số, mà vì tôi biết dữ liệu đang được sử dụng và không còn nằm chết trong các bảng tính. Chúng tôi luôn tâm niệm rằng giải pháp tốt không cần phức tạp nhưng phải thực sự hữu dụng.
Tôi nghĩ sứ mệnh lớn nhất của một CEO công nghệ không phải là chạy theo công nghệ mới, mà là khiến công nghệ trở nên hữu ích, dễ tiếp cận và có tác động tích cực lâu dài. Công nghệ tự nó không tạo ra giá trị, cách con người dùng nó mới là thứ quyết định. Giữa hàng loạt làn sóng công nghệ mới, một CEO cần giữ được sự tỉnh táo. Không phải xu hướng nào cũng phù hợp, và không phải công cụ AI nào cũng thực sự mang lại giá trị.
Mỗi quyết định về công nghệ phải dựa trên thực tế người dùng có thể làm gì với nó, và nó giúp họ tốt hơn thế nào? Từ khi chuyển qua làm sản phẩm, triết lý của Diaflow là: “Chúng ta không xây phần mềm, mà đang thiết kế cách con người tương tác với dữ liệu, với công việc và với tương lai của họ.” Khi thực sự làm đúng vai trò, người làm công nghệ không chỉ xây dựng sản phẩm, mà còn góp phần chuyển hóa cách doanh nghiệp vận hành, từ dựa vào trực giác sang dựa vào dữ liệu, từ phản ứng bị động sang hành động chủ động.
Có một thứ tôi phải học cách buông bỏ, đó là kỳ vọng mọi thứ phải hoàn hảo ngay từ đầu. Khi bắt đầu Diaflow, tôi từng rất cầu toàn, muốn mọi tính năng phải chỉn chu, mọi chi tiết phải logic tuyệt đối. Nhưng thực tế thị trường không chờ bạn. Doanh nghiệp cần giải pháp, họ không cần một bản demo đẹp nhưng thiếu thực tế. Vậy nên tôi học cách buông bỏ cái tôi của một người làm sản phẩm, đặt trọng tâm vào cái gì dùng được trước đã, cải tiến sẽ là bước sau đó. Sản phẩm càng phức tạp thì khả năng gặp lỗi càng lớn, không có phản hồi từ người dùng thì sẽ khó trong việc cải thiện và phát triển.
Tôi cũng đã chủ động gạt sang bên lề những kỳ vọng bề nổi: Phải tăng trưởng thật nhanh, phải gọi vốn thật lớn, phải liên tục xuất hiện trên truyền thông… Những điều đó có thể tốt, nhưng nếu vì vậy mà đánh mất định hướng sản phẩm thì cái giá phải trả sẽ rất lớn. Tôi chọn đi chậm mà chắc, tập trung làm ra những thứ có giá trị thực để có thể đứng vững mà không cần dựa vào “marketing” hào nhoáng.
Bên cạnh đó, thứ tôi vẫn giữ và luôn mang theo là niềm tin vào sự tử tế trong cách làm việc, làm đúng với người dùng, đúng với đội ngũ và đúng với chính mình. Tương lai sẽ thay đổi rất nhanh, nhưng một nền tảng tốt và một nguyên tắc rõ ràng sẽ giúp tôi vững vàng giữa những biến động.
Tôi tin là có. Ai cũng có một điểm “trở về” trong tâm trí, không phải nơi chốn, mà là giá trị cốt lõi nơi mình đặt những viên gạch đầu tiên. Mẹ tôi hay nói: “Cái neo không phải là điểm dừng, mà là điểm nhắc, nhắc mình không quên mình bắt đầu từ đâu, và tại sao điều đó vẫn còn quan trọng.”
Thế giới công nghệ luôn đầy cám dỗ. Có lúc chỉ cần một chút điều chỉnh là được gắn mác AI, một chút khác là trở thành một nền tảng dữ liệu hợp thời. Dù Diaflow có thay đổi mô hình, công nghệ, hay mở rộng thị trường, thì điều luôn neo tôi lại là câu hỏi: Tôi có còn đang giải quyết một vấn đề thật không? Giải pháp này có giúp ai đó bớt khổ không? Nếu câu trả lời là có thì tôi tiếp tục.
Tôi nghĩ bất định là trạng thái mặc định của thời đại này, không còn là “trường hợp ngoại lệ” nữa. Từ đại dịch, gián đoạn chuỗi cung ứng, biến động địa chính trị đến AI bùng nổ. Điều duy nhất có thể chắc chắn là sẽ còn rất nhiều thay đổi không thể đoán trước. Tôi nghĩ điều quan trọng nhất không phải là khả năng tiên đoán, mà là bồi đắp được nội lực để dù đặt trong hoàn cảnh nào, mình vẫn xoay sở được.
Tôi luôn đặt câu hỏi: “Nếu ngày mai toàn bộ thị trường thay đổi, Diaflow có còn giá trị không?” Nếu câu trả lời là có, nghĩa là mình đang xây đúng. Để làm được điều đó, tôi phải nhìn sản phẩm không chỉ như một công cụ, mà như một năng lực: Năng lực giúp doanh nghiệp xử lý và hiểu dữ liệu của chính họ, bất kể bối cảnh bên ngoài thế nào.
Song song đó, tôi nghĩ rằng nhiều dấu hiệu của biến động không hẳn là vô hình. Vấn đề là mình có đủ nhạy để nhìn ra hay không. “Bất định không giết ai cả. Cái giết người là sự ảo tưởng rằng mọi thứ sẽ luôn như cũ.”
Tôi không tin lắm vào kế hoạch năm năm cố định. Nhưng tôi tin vào năng lực thích nghi, nghĩa là tổ chức phải nhỏ gọn, phản xạ nhanh, và biết rõ đâu là giá trị cốt lõi không được phép thỏa hiệp.
Tôi nghĩ làn sóng thanh lọc không chỉ là khả năng cao, mà đang diễn ra rồi, âm thầm nhưng rõ ràng. Từ sau giai đoạn “dễ tiền” 2021, rất nhiều start-up phải đối mặt với câu hỏi: Liệu sản phẩm của mình có đứng được khi không còn vốn đỡ lưng? Và ở đó, chỉ những công ty có mô hình kinh doanh thực thụ, tạo ra giá trị thật, mới có cơ hội tồn tại và phát triển.
Với Diaflow, tôi không chọn chiến lược “đốt tiền để tăng trưởng”. Ngay từ đầu, tôi đã xác định mình xây một nền tảng hạ tầng dữ liệu, thứ mà doanh nghiệp cần sử dụng mỗi ngày để vận hành và ra quyết định. Nó không phải là công cụ “thử cho vui”, mà là một phần quan trọng trong dòng chảy công việc mỗi ngày của họ. Chính vì thế, chúng tôi tập trung vào tính ổn định, khả năng mở rộng, và sự đơn giản trong sử dụng.
Ba yếu tố tôi tin sẽ giúp Diaflow đi qua những đợt thanh lọc này: Tập trung vào giá trị thật, thay vì chỉ chạy theo xu hướng; Sản phẩm có khả năng tự vận hành, nghĩa là khách hàng dùng được mà không cần phải “được hướng dẫn nhiều”, không phụ thuộc quá nhiều vào sự hỗ trợ; Đội ngũ tinh gọn, phản ứng nhanh, chi phí hợp lí và đủ cam kết với tầm nhìn dài hơi – điều sống còn trong giai đoạn thị trường khó đoán.
“Sóng thì luôn có. Nhưng nếu bạn không biết mình là ai và đang đứng trên gì, thì sóng sẽ cuốn bạn đi.” Chúng tôi không chạy theo sóng, mà tập trung làm ván tốt, linh hoạt hơn, hiểu gió, chọn thời điểm đúng để trượt và tiến thật xa.
Tôi nghĩ mỗi cú “nổ” công nghệ là một lời nhắc rằng: Tốc độ thay đổi đang vượt xa tốc độ thích nghi của con người. Sự xuất hiện của Deepseek hay bất kỳ mô hình AI tiên tiến nào trong tương lai chắc chắn sẽ tiếp tục gây ấn tượng, nhưng điều quan trọng là nó có giải quyết được vấn đề của tôi không? Tôi sẽ dùng nó vào đâu, và dùng thế nào để không bị lệ thuộc hoặc chệch hướng? Có thể thấy sau khi Deepseek ra mắt, cũng có rất nhiều mô hình khác được tung ra theo để dự phần vào hào quang đó.
Tâm thế tôi cho là cần có, gồm ba phần:
– Hiếu kỳ có chọn lọc: Nên quan tâm, nên tìm hiểu, nhưng không phải cái gì mới cũng là thứ mình cần áp dụng ngay.
– Tỉnh táo và hiểu mình: Doanh nghiệp phải biết mình đang ở đâu trong vòng đời chuyển đổi số. Bởi chạy theo cái mới khi nền tảng còn lỏng lẻo sẽ khiến hệ thống dễ đổ vỡ.
– Tư duy tích hợp thay vì thay thế: Công nghệ nên được đưa vào để hỗ trợ con người, quy trình, dữ liệu, chứ không phá bỏ toàn bộ hệ thống đã có mà chưa chắc cái mới đã ổn định hơn.
Cảm ơn những chia sẻ của anh.
MEN’S FOLIO VIETNAM #28 – THE NEW PLAYMAKERS ISSUE
The New Playmakers Issue lan toả câu chuyện của 29 nhân vật tiêu biểu tỏa sáng trong đa lĩnh vực. Họ là những người đàn ông bản lĩnh, những doanh nhân, nhà lãnh đạo… đã vượt qua muôn vàn thăng trầm để tìm thấy chính mình. Hơn thế, họ lan tỏa những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng và không ngừng nỗ lực để đưa thương hiệu Việt hội nhập thế giới, bằng những ý tưởng khởi nghiệp táo bạo và tầm nhìn của mình.
Với những kinh nghiệm và bài học sẵn có, chúng ta sẽ cùng nhau bước vào một kỷ nguyên mới, hoạch định nên một tương lai nhiều mong đợi.
