“Luxury không phải là sự xa hoa bất động, mà là cảm giác được chuyển động cùng những giá trị mình tin tưởng,” ông Poels chia sẻ. Sau hơn 20 năm làm việc tại các thị trường châu Âu và châu Á, ông nhận ra rằng khách hàng của kỷ nguyên mới không còn tìm kiếm địa vị, mà tìm kiếm trải nghiệm chân thật và cá nhân hóa – nơi thương hiệu không chỉ ‘phục vụ’ mà ‘đồng hành’.
Triết lý ấy được thể hiện rõ trong không gian mới của Land Rover tại Hà Nội ra mắt hồi cuối năm 2023: một ngôi nhà hơn là showroom. Bước vào đó, người ta cảm nhận được nhịp chậm của sang trọng – ánh sáng dịu, âm nhạc trầm, và mùi gỗ nhẹ hòa quyện trong không khí. Mỗi góc đều mang ngôn ngữ thiết kế đặc trưng của Land Rover: tối giản, liền mạch và tinh tế, như một lời mời bước vào thế giới nơi mọi chuyển động – từ ánh nhìn đến cảm xúc – đều được tính toán kỹ lưỡng.
Với Ruud, “Ở Land Rover, mỗi cuộc trò chuyện với khách hàng là một hành trình,” ông chia sẻ. “Chúng tôi không chỉ bán xe, mà giúp họ tìm ra cách di chuyển phản chiếu phong cách sống của riêng mình.”
Với ông, đối thoại với khách hàng cũng chính là cách Land Rover đối thoại với thời đại mới — một thời đại nơi những người thành đạt không còn tìm kiếm địa vị, mà đi tìm sự kết nối sâu sắc hơn với thiên nhiên, với chính mình, và với những giá trị sống mà họ tin chọn.
“Ở Việt Nam, tôi học được một điều rất thú vị,” ông kể. “Người Việt tin rằng mỗi quyết định lớn — như chọn xe — đều mang yếu tố phong thủy, cảm xúc và tâm linh. Với tôi, điều đó không hề xa lạ. Luxury chính là khả năng tôn trọng niềm tin và cá tính của mỗi người, để họ cảm thấy chiếc xe thật sự là của mình.”
Từ màu sơn hợp mệnh, nội thất được tùy chỉnh thủ công, đến thời gian giao xe được chọn đúng ngày đẹp — mỗi chi tiết đều là một phần của trải nghiệm sang trọng mà Land Rover Việt Nam đang kiến tạo.
Điều khiến Ruud Poels khác biệt là cách ông lãnh đạo bằng sự tinh tế – thứ xa xỉ vô hình nhưng lan tỏa mạnh mẽ. Ông nói, “Ở Land Rover, mỗi cuộc trò chuyện với khách hàng là một phần của trải nghiệm sang trọng. Không chỉ là tư vấn, mà là lắng nghe, thấu hiểu, và truyền cảm hứng.”
Dưới góc nhìn của ông, sang trọng hiện đại không phải là việc khoe khoang vật chất, mà là tôn trọng cảm xúc con người. Từ việc chọn vật liệu bền vững như Ultrafabrics thay cho da, đến việc thiết kế phòng Personalization Studio để khách hàng tự tay chọn từng chi tiết, tất cả phản ánh niềm tin rằng xa xỉ là khi mọi thứ đều có ý nghĩa.
Ruud Poels không xem xe hơi là sản phẩm, mà là phương tiện của biểu đạt cá nhân – một hình thức chuyển động của phong cách sống. Người lái Range Rover hay Defender không đơn thuần di chuyển, họ đang đưa cả thế giới quan của mình vào quỹ đạo.
Trong tầm nhìn toàn cầu, Land Rover đang tái định nghĩa di sản của mình: từ một thương hiệu biểu tượng địa hình trở thành biểu tượng của sự tinh tế, hiện đại và bền vững.
Tại Việt Nam, Ruud Poels đang hiện thực hóa tầm nhìn ấy qua cách tiếp cận toàn diện – từ dịch vụ trải nghiệm khách hàng, đến cam kết trung hòa carbon vào năm 2039 và hạ tầng xe điện ngay tại Hà Nội.
Trung tâm mới được trang bị hệ thống năng lượng mặt trời, các trạm sạc điện DC/AC, và khu trưng bày dành riêng cho dòng xe điện lai – tất cả nhằm mang đến hình ảnh về một tương lai sang trọng không tách rời trách nhiệm với hành tinh.
Năm 2025, với Land Rover Việt Nam, cảm hứng đó mang tên điện khí hóa. Hai mẫu xe Defender và Velar phiên bản hybrid sẽ chính thức ra mắt, đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ trong chiến lược bền vững toàn cầu của JLR — và mở đường cho Range Rover chạy điện hoàn toàn sau đó.
