Kể từ lúc thương hiệu giới thiệu Giám đốc sáng tạo, Chanel nhanh chóng trở thành tâm điểm của các cuộc thảo luận trực tuyến, đồng thời tạo nên làn sóng mua sắm sôi động tại các cửa hàng trên toàn thế giới. Trong bối cảnh nhiều thương hiệu xa xỉ vẫn loay hoay tìm lại động lực tăng trưởng, Chanel lại cho thấy một nhịp chuyển đầy dứt khoát.
“Chúng tôi đã nỗ lực rất nhiều để đưa Chanel trở lại thời kỳ đỉnh cao”, Bruno Pavlovsky – Chủ tịch mảng thời trang của Chanel chia sẻ khi thương hiệu tổ chức buổi trình diễn tại thành phố biển Biarritz. Trong quý đầu năm, Chanel bắt đầu gặt hái thành quả từ cuộc làm mới được Lyst nhận xét là “đương đại nhưng vẫn giữ được bản sắc nhận diện rõ ràng”. Theo nền tảng này, Chanel đã mở ra một lối tiếp cận dễ dàng hơn cho cả khách hàng mới lẫn những người gắn bó lâu năm. Những đôi giày liên tục “cháy hàng” trên mạng xã hội cùng phiên bản tái diễn giải của chiếc túi Flap kinh điển, cho thấy thương hiệu đang cân bằng hiệu quả giữa tính mới mẻ và sự kế thừa di sản.
Thành công ban đầu ấy là kết quả của một quá trình tái cấu trúc kéo dài nhiều tháng được chuẩn bị cẩn trọng nhưng không hoàn toàn suôn sẻ. Khi Matthieu Blazy chính thức đảm nhận vị trí mới cách đây một năm, Chanel cũng như nhiều nhà mốt châu Âu khác đang đối mặt với dấu hiệu chững lại sau giai đoạn bùng nổ hậu đại dịch. Người tiêu dùng bắt đầu dè dặt trước những đợt tăng giá mạnh trong khi đổi mới sản phẩm chưa đủ thuyết phục. Chanel cùng Dior hay Gucci, đều đặt cược vào thế hệ Giám đốc sáng tạo mới nhằm khơi lại sức mua toàn cầu.
Mùa Thu năm ngoái, Blazy nhanh chóng tạo dấu ấn với bộ sưu tập đầu tay: Những phom dáng mềm mại hơn, kỹ thuật xử lý chất liệu nhiều lớp tinh tế cùng loạt thiết kế túi xách mới. Buổi trình diễn lập tức gây tiếng vang trong giới chuyên môn lẫn cộng đồng yêu thời trang trực tuyến, mang đến cảm giác mới mẻ cho nhà mốt vốn gắn liền với những bộ tweed kinh điển.
Giám đốc sáng tạo Matthiew Blazy trong show CHANEL
Tuy nhiên, không phải tất cả đều dễ dàng thích nghi với hướng đi mới này. Trên mạng xã hội, một bộ phận khách hàng trung thành bày tỏ sự dè dặt trước tinh thần Chanel dưới thời Blazy, trong khi nhiều khách hàng cao cấp cũng cho rằng mức giá đã bị đẩy lên quá xa.
“Chúng tôi cần thời gian để giải thích rằng đây không phải một Chanel hoàn toàn khác, mà là chương tiếp theo của Chanel”, Pavlovsky cho biết.
Những bộ sưu tập tiếp theo dần mở rộng sức hấp dẫn với nhóm khách hàng từng hoài nghi. Song song đó, Chanel triển khai chương trình đào tạo quy mô lớn dành cho đội ngũ bán hàng toàn cầu nhằm giúp họ hiểu rõ tinh thần thương hiệu trong giai đoạn mới. Từ thán 10/2025 đến tháng 2/2026, ưu tiên hàng đầu của Chanel là đảm bảo các đội ngũ bán lẻ thực sự tự tin với diện mạo Chanel của hiện tại.
Theo Pavlovsky, những khách hàng lâu năm đã bắt đầu quay trở lại các cửa hàng của thương hiệu. Chanel hiện sở hữu số lượng khách hàng siêu cao cấp nhiều nhất ngành thời trang xa xỉ – Những người chi tiêu trên 100.000 euro mỗi năm với con số lên tới hàng chục nghìn người. Việc duy trì kết nối với nhóm khách hàng này luôn là ưu tiên chiến lược của thương hiệu.
Ở hướng ngược lại, Chanel cũng mở rộng nhóm sản phẩm da thuộc ở phân khúc dễ tiếp cận hơn, nâng tỷ trọng danh mục này lên gần một phần ba hệ thống bán hàng trực tuyến vào đầu năm nay.
Bộ sưu tập Chanel Thu Đông 2026
Khi bộ sưu tập ready-to-wear đầu tiên của Blazy chính thức có mặt tại cửa hàng vào tháng 3, cơn sốt mua sắm nhanh chóng bùng nổ. Nhưng lần này, lời phàn nàn từ khách hàng lại đến từ một nguyên nhân khác: Họ không thể sở hữu những thiết kế mình mong muốn. Những đôi giày cao gót hai tông màu xanh bạc hà hay đỏ burgundy nhanh chóng trở thành món đồ được săn đón.
Hiện nhiều sản phẩm chủ lực của Chanel đã xuất hiện danh sách chờ. Tuy nhiên, Pavlovsky khẳng định thương hiệu không cố tình kéo dài thời gian cung ứng để tạo cảm giác khan hiếm. Theo ông, mức giá cao vốn đã đủ để duy trì tính độc quyền của Chanel, đồng thời phần lớn nhu cầu khách hàng sẽ được đáp ứng trong thời gian tới.
Dẫu vậy, sức nóng từ cuộc cải tổ của Blazy cũng đặt ra câu hỏi lớn về tính bền vững của “Hiệu ứng Matthieu Blazy”. Trong thời trang xa xỉ, sự chú ý quá mức đôi khi cũng kéo theo nguy cơ hạ nhiệt nhanh chóng nếu thương hiệu không kiểm soát tốt mức độ xuất hiện và kỳ vọng thị trường.
Mục tiêu của hãng là theo dõi tăng trưởng từng bước một và đảm bảo đó là tăng trưởng chất lượng. Chúng tôi muốn khách hàng cảm thấy thoải mái và thực sự gắn kết với thương hiệu. Điều đó đồng nghĩa Chanel không theo đuổi tốc độ tăng trưởng quá nhanh. Theo Pavlovsky, thương hiệu hiện hướng đến mức tăng doanh số một chữ số nhỉnh hơn tỷ lệ lạm phát và như thế đã là đủ.
